Glossar

Herzlich Willkommen im Ameron Hotel Flora Luzern!

Für Ihren smarten Aufenthalt haben wir alles Wissenswerte rund um unser Haus für Sie zusammengestellt.

AN- UND ABREISE.

Sie können ab 15.00 Uhr einchecken. Auschecken können Sie bis 12.00 Uhr. Wünschen Sie, sich länger in Ihrem Zimmer aufzuhalten, berechnen wir bis 18.00 Uhr einen Sonderpreis von CHF 85,00 extra, nach 18.00 Uhr 100% des Zimmerpreises. Ihr Gepäck können Sie kostenlos an der Rezeption deponieren.

APOTHEKE.

Gerne informieren wir Sie an der Rezeption (Tel.-Durchwahl 91), wo Sie die nächstgelegene Apotheke finden.

ÄRZTE.

Gerne suchen wir für Sie an der Rezeption den gewünschten Facharzt in unmittelbarer Hotelnähe.

AUSFLÜGE.

Möchten Sie einen Ausflug machen, geben wir Ihnen an der Rezeption gerne Auskunft über zahlreiche sehenswerte Ziele.

AUTO.

Benötigen Sie einen bestimmten Service für Ihr Auto oder möchten Sie ein Auto mieten, helfen wir Ihnen an der Rezeption gerne weiter.

BABYBETT.

Wir bringen Ihnen gerne nach Verfügbarkeit ein Babybett auf Ihr Zimmer. Dies ist ein kostenfreier Service, wenden Sie sich bitte einfach an die Rezeption. Sie benötigen einen Babysitter? Wir kümmern wir uns gerne darum (mit Einschränkungen, gebührenpflichtiger Service). Melden Sie sich einfach an der Rezeption.

BADEMANTEL.

Benötigen Sie beispielsweise einen Bademantel und Slipper, können Sie sich diese gerne kostenfrei über die Rezeption ausleihen.

BAR.

Unsere  Bar finden Sie in der Brasserie Flora, diese ist täglich von 10.00 Uhr bis 0.30 Uhr für Sie geöffnet.

BETTWÄSCHEWECHSEL.

Jeder Tropfen zählt! Aus ökologischen Gründen wechseln wir Ihre Bettwäsche jeden dritten Tag. Falls Sie einen täglichen Wechsel Ihrer Bettwäsche wünschen, kümmern wir uns gerne darum. Melden Sie sich einfach an der Rezeption.

BLUMEN.

Möchten Sie Blumen bestellen, nehmen wir an der Rezeption gerne Ihre Bestellung entgegen.

BRANDSCHUTZANWEISUNG.

Ihre Sicherheit liegt uns am Herzen! Beachten Sie deshalb bitte das Merkblatt „Verhalten im Brandfall“ an Ihrer Zimmertür.

BÜGELSERVICE.

Wir bringen Ihnen gerne ein Bügelbrett und ein Bügeleisen auf Ihr Zimmer. Möchten Sie sich Ihre Wäsche bügeln lassen, kümmern wir uns gerne darum (mit Einschränkungen, gebührenpflichtiger Service). Melden Sie sich einfach an der Rezeption.

ELEKTRISCHE ANSCHLÜSSE.

Die elektrischen Anschlüsse in unserem Haus haben 230 V Wechselstrom und 50 Hz.

FAX-SERVICE.

Gehen für Sie Faxe bei uns ein, bringen wir Ihnen diese auf Ihr Zimmer (Fax-Nummer des Hotels: +41 (0) 41 / 227 66 77). Selbstverständlich können Sie auch selbst an der Rezeption Faxe versenden (gebührenpflichtiger Service).

FEUERLÖSCHER.

Feuerlöscher befinden sich auf jeder Etage in der Nähe der Aufzüge und Treppenhäuser.

FITNESS / WELLNESS.

Leider verfügt das Hotel über keinen eigenen Fitnessraum. Jedoch können Sie an der Rezeption zum Spezialpreis von CHF 20.00 pro Tag Tageskarten für unseren Partner „Fitnesspark National Luzern“ erwerben (ca. 8 Minuten vom Hotel entfernt). Dort steht Ihnen auch nach dem Training ein grosszügiges Wellnessangebot mit Pool, Saunen und Dampfbad zur Verfügung.

Öffnungszeiten :

Mo-Fr        08H00 – 23H00

Sa-So        08H00 – 22H00

FLUCHTWEGEPLAN.

Zu Ihrer Sicherheit beachten Sie bitte den Aushang in Ihrem Zimmer.

FOTOKOPIEN.

Selbstverständlich können Sie an der Rezeption kopieren. Wir berechnen dies mit CHF 0,50 / Seite. Für Farbkopien berechnen wir CHF 0,80 / Seite.

FRÜHSTÜCK.

Unser Frühstücksbuffet servieren wir Ihnen in der Brasserie Flora. Die Frühstückszeiten sind montags bis freitags von 6.00 Uhr bis 10.00 Uhr und am Wochenende sowie an Feiertagen von 6.00 Uhr bis 11.00 Uhr. Selbstverständlich können Sie sich auch Ihr Frühstück auf Ihr Zimmer bringen lassen. Mehr dazu unter „Roomservice“.

FUNDSACHEN.

Sollten Sie etwas verloren oder vergessen haben, bemühen wir uns, dies für Sie wiederzufinden. Fundsachen halten wir für Sie bis zu 6 Monate an der Rezeption bereit.

GEPÄCKSERVICE.

Wir helfen Ihnen gerne mit Ihrem Gepäck. Kommen Sie einfach an der Rezeption auf uns zu, wenn wir Ihr Gepäck aufbewahren oder auf Ihr Zimmer bringen/von Ihrem Zimmer abholen sollen (gebührenpflichtiger Service).

GELDWECHSEL.

Bitte wenden Sie sich hierzu an die Rezeption.

GOTTESDIENSTE.

 Wünschen Sie einen Gottesdienst zu besuchen, informieren wir Sie gerne an der Rezeption.

HAUSTIERE.

Haustiere sind in der Hotel-Lobby und auf den Zimmern herzlich willkommen. Wir berechnen eine Servicegebühr von CHF 20,00  pro Tag auf Ihrer Rechnung (Tiernahrung nicht inbegriffen).

HOTEL-RESERVIERUNG.

Gerne buchen wir Ihnen über unsere Reservierung ein Zimmer in einem Haus der Ameron Collection oder der Althoff Collection (Tel.-Durchwahl Reservierung: 794, www.ameronhotels.com & www.althoffhotels.com).  

INTERNET.

Wir freuen uns, Ihnen einen kostenfreien W-Lan Service auf Ihrem Zimmer und in den öffentlichen Bereichen anbieten zu können.

Erstes Login mit Handynummer

• Drahtlosnetzwerke anzeigen
• Monzoon auswählen und verbinden
• Internetexplorer öffnen, danach landet man automatisch auf der Startseite des Hotels
• auf „Connect“ klicken
• Den Anweisungen im Fenster folgen. Telefonnummer immer mit Landesvorwahl eingeben (z.B. 41 79 843 59 24).
• Der Code wird per SMS gesendet

Erstes Login ohne Handynummer

• Drahtlosnetzwerke anzeigen
• Monzoon auswählen und verbinden
• Internetexplorer öffnen, danach landet man automatisch auf der Startseite des Hotels
• auf „Connect“ klicken
• Auf den Text „Kein Handy oder Probleme beim SMS-Empfang“ klicken
• angezeigte Telefonnummer wählen
• 4-stelliger Code und Telefonnummer empfangen und notieren. Achtung: Nach dem Code (auf 2 Sprachen, folgt erst die Telefonnummer).
• Danach mit Login weiterfahren

Im Notfall – steht Ihnen unser Team von der Rezeption gerne jederzeit beratend zur Seite!

Das Login ist nur das erste Mal aus Sicherheitsgründen notwendig. Sie können dann unser Monzoon Netzwerk bis zu 6 Monate mit diesem Code nutzen.

In unserer Hotel - Lobby surfen Sie an unserem öffentlichen PC kostenfrei.

KLIMAANLAGE.

Klimaanlagen befinden sich in jedem Zimmer. Wir schalten diese von Mai bis Oktober für Sie an. Wir bitten Sie, die Fenster Ihres Zimmers geschlossen zu halten, wenn die Klimaanlage in Betrieb ist. Mit Öffnung Ihres Fensters wird sich die Klimaanlage automatisch abschalten.

KOSMETIKARTIKEL.

Kosmetikartikel, wie z.B. Rasiersets oder Zahnpflegesets sind an der Rezeption kostenfrei für Sie erhältlich.

(KREDIT-) KARTEN.

Wir akzeptieren folgende (Kredit-) Karten:

American Express, Diners Club, Mastercard, Visa, Postcard und Maestro.

LEIHGEGENSTÄNDE.

Benötigen Sie beispielsweise zusätzliche Kopfkissen, Bettdecken, Regenschirm, Laptop oder Adapter, können Sie sich diese gerne kostenfrei an der Rezeption ausleihen.

MINIBAR.

In der Minibar finden Sie eine Auswahl an Snacks und Erfrischungen, die wir täglich auffüllen. Die Abrechnung erfolgt bei Ihrer Abreise.

NÄHSERVICE.

Nähzeug befindet sich auf Ihrem Zimmer und wünschen Sie kleine Nähservicearbeiten, kümmern wir uns gerne darum (mit Einschränkungen, gebührenpflichtiger Service). Melden Sie sich einfach an der Rezeption.

NOTAUSGÄNGE.

Zu Ihrer eigenen Sicherheit beachten Sie bitte die Schilder der Notausgänge, welche sich in jedem Hotelflur befinden.

NOTFÄLLE.

Im Notfall helfen wir Ihnen an der Rezeption schnellstmöglich weiter. Hier liegt eine aktuelle Ärzte- sowie Bereitschaftsärzteliste für Sie aus.

PARKPLÄTZE.

Tiefgaragenstellplätze stehen Ihnen in der öffentlichen Tiefgarage FLORA zur Verfügung. Diese berechnen wir mit einem Spezialpreis von CHF 21,00 pro Tag, wenn die Ticketentwertung an der Rezeption erfolgt.

POST.

Der Posteingang und –ausgang befindet sich an der Rezeption. Hier können Sie gerne Ihre Post zum Versenden abgeben. Selbstverständlich können Sie hier auch Briefmarken erwerben. Erhalten wir Post für Sie, so bringen wir diese auf Ihr Zimmer.

RESTAURANT „BRASSERIE FLORA“.

Unsere Brasserie Flora hat täglich von 06.00 Uhr bis 0.30 Uhr und am Wochenende sowie an Feiertagen von 09.00 Uhr bis 0.30 Uhr Sie geöffnet. Wir servieren Ihnen von 11.30 Uhr bis 0.30 Uhr und am Wochenende sowie an Feiertagen von 12.00 Uhr bis 0.30 Uhr durchgehend eine unkomplizierte französische Küche mit Schweizer Klassikern. Unsere Boulevardterrasse ist bei schönem Wetter für Sie geöffnet. Wir nehmen gerne Ihre Reservierungsanfrage entgegen (Tel.-Durchwahl 779).

REZEPTION.

Unsere Rezeption ist 24 Stunden für Sie besetzt (Tel.-Durchwahl 91).

ROOM SERVICE.

Wir servieren Ihnen gerne Speisen und Getränke auf Ihrem Zimmer. Frühstück servieren wir zwischen 6.30 Uhr und 10.00 Uhr (an Wochenenden bis 11.00 Uhr). Warme Speisen bieten wir in der Zeit von 11.30 Uhr bis 00.00 Uhr für Sie an. Für den Roomservice berechnen wir einen Aufschlag von CHF 5,00 (Tel.-Durchwahl 779).

SAFE.

Fast alle Zimmer unseres Hauses sind mit einem Zimmersafe ausgestattet, den Sie gerne kostenfrei nutzen können. Ausserdem steht Ihnen an der Rezeption rund um die Uhr ein Hotelsafe zur Verfügung. Die Hotelleitung kann keine Haftung für Wertsachen und Bargeld im Hotelzimmer/Hotelsafe übernehmen.

SCHUHPUTZSERVICE.

Schuhputzmaschinen finden Sie in den Etagen 1-5 vor jedem Aufzug. Wünschen Sie einen Schuhputzservice, kümmern wir uns gerne darum (mit Einschränkungen, gebührenpflichtiger Service). Melden Sie sich einfach an der Rezeption.

TAGUNGSRÄUME.

Haben Sie Interesse an unseren Tagungsräumen oder an unserem „LeChâlet“, stellen wir über die Rezeption gerne einen Kontakt mit dem Bankettverkauf her (Tel.-Durchwahl 91).

TAXI.

Benötigen Sie ein Taxi, bestellen wir es Ihnen gerne an der Rezeption.

TELEFON-SERVICE.

Möchten Sie Ihr Telefon benutzen, wählen Sie bei Gesprächen außerhalb des Hotels bitte die „0“, um das Freizeichen zu erhalten.

Ortsgespräche:          CHF 0,56 / Minute

Ferngespräche:          ab CHF 0,64 / Minute

Alle Telefoneinheiten werden nach Minuten abgerechnet. Die Preise variieren nach Tageszeiten und Distanzen.

Für detaillierte Informationen wenden Sie sich bitte an unser Empfangsteam.

Die Summen werden auf Ihrer Hotelrechnung als Telefondienste ausgewiesen.

WÄSCHESERVICE.

Möchten Sie Ihre Wäsche reinigen lassen, können Sie diese, wenn Sie sie montags bis freitags bis 8.30 Uhr an der Rezeption abgeben, noch abends am selben Tag zurückerhalten. Wäschebeutel sowie eine Preisliste finden Sie im Kleiderschrank auf Ihrem Zimmer.

WECKDIENST.

Gerne wecken wir Sie morgens. Melden Sie sich einfach an der Rezeption. Wir üben dabei grösste Sorgfalt aus. Schadensersatzansprüche – gleich welcher Art – sind in diesem Zusammenhang ausgeschlossen.

ZAHLUNGSMITTEL.

Sie können bei uns mit folgenden Zahlungsmitteln Ihre Rechnung begleichen: CHF, Kreditkarten, Postcard, Maestro oder Devisen (mit Vorbehalt).

ZEITUNGEN / ZEITSCHRIFTEN.

Wünschen Sie eine Zeitung oder Zeitschrift, können Sie sich gerne an die Rezeption wenden. Hier steht Ihnen eine Auswahl an Tageszeitungen und Magazinen zur Verfügung. Sie können an dem Kiosk Ausgang Brasserie ebenfalls Zeitungen und Zeitschriften käuflich erwerben.

ZIGARETTEN.

Zigaretten können Sie über die Rezeption erwerben.